CONDIZIONI DI VENDITA
I Prezzi
I prezzi di ogni articolo si intendono sempre IVA compresa.
Le spese di trasporto, in quanto contributo forfettario, sono anch’esse soggette a IVA ordinaria. I prezzi indicati nel catalogo sono quelli che il Cliente deve concretamente pagare con la sola aggiunta del contributo per le spese di spedizione, indicato direttamente nel carrello al momento del pagamento, ed eventualmente del diritto di contrassegno quando previsto, pari a 5,00 €.
Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”
Su tutti i prodotti Emporio Genova applica la garanzia: “Soddisfatti o rimborsati”. Con questa garanzia, se un articolo non dovesse corrispondere esattamente alle aspettative, potrà essere restituito entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto ordinato (o dell'ultimo prodotto ricevuto nel caso fossero consegnati separatamente), dopo avere informato Emporio Genova della volontà di recedere. Sarà quindi possibile richiedere la sostituzione con altri articoli o il rimborso al netto delle spese di spedizione sostenute da Emporio Genova.
I prodotti restituiti devono essere integri e completi di tutte le loro parti e di confezione originale.
Sarà pertanto cura del cliente controllare il prodotto acquistato accuratamente prima di usarlo e appurare se è di propria soddisfazione o in caso contrario se preferisce restituirlo a Emporio Genova.
Emporio Genova restituirà per intero il pagamento del prodotto restituito, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione più economica offerta (se ad esempio il cliente avrà scelto la spedizione con pagamento in contrassegno Emporio genova restituirà per intero il pagamento relativo il valore dei beni e del costo di spedizione, ma non restituirà la maggiorazione relativa il contrassegno).
Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità nella quale è avvenuto il pagamento entro 14 giorni dalla comunicazione di recedere, fatto salvo l'avvenuta restituzione del prodotto o la prova dell'aver effettivamente provveduto alla restituzione.
Il cliente è tenuto a restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla comunicazione di voler recedere all'acquisto.
ll cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi).
Le spese sostenute per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Garanzia Legale
In seguito alla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, ogni prodotto venduto da Emporio Genova ad un acquirente "consumatore" è assistito dalla Garanzia Legale sui beni di consumo (detta anche Garanzia di Conformità), che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.
La garanzia legale è applicabile soltanto ai clienti in qualità di consumatori, non è invece applicabile nel caso di soggetti professionisti o che utilizzano i beni acquistati ai fini dell'attività professionale.
Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, l'acquirente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non sia possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto.
Emporio Genova sarà unicamente responsabile per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non sarà invece responsabile per eventuali perdite subite o mancati guadagni o qualsiasi altro danno che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita.
Diritto di Recesso
Ai sensi e nei limiti del D.L. 21/2014 del 21 febbraio 2014 il Cliente ha diritto a recedere dall'acquisto, qualora non soddisfatto dei prodotti acquistati, senza essere tenuto a comunicare le ragioni del recesso.
L'intenzione di esercitare il diritto di recesso dovrà essere comunicata a Emporio Genova entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto ordinato (o dell'ultimo prodotto ricevuto nel caso fossero consegnati separatamente).
Tale comunicazione potrà essere effettuata tramite mail all'indirizzo: info@emporiogenova.com indicando i riferimenti dell'ordine e il codice dei prodotti che si intendono restituire (vedi modulo di recesso tipo sottostante "Allegato B")
Si precisa che il diritto di recesso e' esclusivamente riservato ai Clienti definibili quali "consumatori" e cioè alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attivita' professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti e rivenditori.
Emporio Genova restituirà per intero il pagamento del prodotto restituito, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione più economica offerta.
Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità nella quale è avvenuto il pagamento entro 14 giorni dalla comunicazione di recedere, fatto salvo l'avvenuta restituzione del prodotto o la prova dell'aver effettivamente provveduto alla restituzione.
Il cliente è tenuto a restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla comunicazione di voler recedere all'acquisto.
I prodotti restituiti devono essere integri e completi di tutte le loro parti e di confezione originale.
ll cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi).
Le spese sostenute per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Allegato B.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Emporio Genova di Roberto Giacobbe
Via Teglia 125 R.
16161 Genova (GE)
e-mail: info@emporiogenova.com
Oggetto: Esercizio Diritto di Recesso
con la presente il sottoscritto
indirizzo di residenza
Tel.
notifica il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (inserire articolo e descrizione):
Numero ordine:
Ordinato il
Ricevuto il
Data:
Ordine
La merce viene spedita al cliente con imballo gratuito e non sarà accompagnata da alcun documento fiscale.
Le operazioni di commercio elettronico indiretto sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, pertanto, non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura (se non richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione), come previsto dall’articolo 22, comma 1, n. 1), del Dpr n. 633/1972, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino né all’obbligo di certificazione delle cessioni mediante ricevuta fiscale come previsto dall’articolo 2, lettera oo), del Dpr n. 696/96.
L'emissione di fattura relativa la merce acquistata deve essere espressamente richiesta dal cliente al momento dell’ordine, con messaggio allegato all'ordine stesso o messaggio di posta elettronica all'indirizzo info@emporiogenova.com (contestuale all'ordine), comunicando il numero di Partita I.V.A. e/o Codice Fiscale.
In nessun caso saranno emesse fatture richieste successivamente alla data dell'ordine.
L'eventuale fattura sarà inviata al cliente in formato PDF all'indirizzo di posta elettronica registrato al momento dell'ordine. Sarà cura del cliente stampare la fattura e conservarla.
Responsabilità
Il Cliente con la stipula dell'ordine si assume la responsabilità dell'osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all'impiego dei prodotti acquistati.
E' esclusa pertanto ogni responsabilità di Emporio Genova per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall'impiego improprio dei prodotti forniti.
Informativa Privacy
Emporio Genova di Roberto Giacobbe procede esclusivamente al trattamento di dati comuni e non anche a quello di dati sensibili e/o giudiziari.
Gestisce e procede alle operazioni di trattamento, ex art. 4 D.Lgs. n. 196/2003, dei dati personali dei propri clienti e dei propri fornitori (si tratta in particolare di: ragioni sociali, nominativi, dati anagrafici, codici fiscali, numeri di P. IVA, numeri di telefono fisso/mobile e di fax, indirizzi e-mail).
Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per rapporti di carattere commerciale e non vengono trattati da personale non autorizzato né ceduti o comunque comunicati e/o diffusi a terzi.
Emporio Genova di Roberto Giacobbe dichiara di attenersi alla massima riservatezza e discrezione nella tenuta dei dati e nella conseguente loro protezione, cercando di evitare i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alla finalità della raccolta, in armonia con gli obblighi che Le derivano previsti dal d.lgs.196/03. I dati personali oggetto del trattamento saranno (art.11 D. lgs. 196/2003):
- trattati in modo lecito e secondo correttezza;
- raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi, ed utilizzati in altre operazioni del trattamento in termini compatibili con tali scopi;
- esatti e, se necessario, aggiornati;
- pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati;
- conservati in una forma che consenta l’identificazione dell’interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati.
Località disagiate
Emporio Genova si riserva di chiedere un supplemento sui normali costi di spedizione per gli ordini destinati alle località disagiate o, in alternativa, di annullare il contratto di vendita rimborsando al cliente l'eventuale importo pagato.
Avvertenze importanti
Qualora un pacco fosse consegnato con evidenti segni di danneggiamento si consiglia se possibile di controllare l'integrità del contenuto innanzi al corriere o in alternativa rifiutare la consegna.
In tutti i casi, per prevenire eventuali danni che potrebbero essere stati causati dal trasporto ma non visibili esteriormente, si consiglia al momento della firma del documento di consegna di aggiungere la dicirura "con riserva" specificando il motivo della riserva (ad esempio "con riserva per imballo danneggiato/ammaccato", "con riserva per imballo aperto").
Qualora la spedizione fosse accettata integralmente, senza alcuna riserva al momento della consegna, Emporio Genova non sarà responsabile in alcun modo in seguito ad eventuali danni ai prodotti consegnati causati dal trasporto.