CONDIZIONI DI VENDITA
I Prezzi
I prezzi di ogni articolo si intendono sempre IVA compresa.
Le spese di trasporto, in quanto contributo forfettario, sono anch’esse soggette a IVA ordinaria. I prezzi indicati nel catalogo sono quelli che il Cliente deve concretamente pagare con la sola aggiunta del contributo per le spese di spedizione, indicato direttamente nel carrello al momento del pagamento, ed eventualmente del diritto di contrassegno quando previsto, il cui valore sarà visualizzato nel "carrello".
Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”
Su tutti i prodotti Emporio Genova applica la garanzia: “Soddisfatti o rimborsati”. Con questa garanzia, se un articolo non dovesse corrispondere alle aspettative, potrà essere restituito entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto ordinato (o dell'ultimo prodotto ricevuto nel caso fossero consegnati separatamente), dopo avere informato Emporio Genova della volontà di recedere. Sarà quindi possibile richiedere la sostituzione con altri articoli o il rimborso secondo quanto previsto dal diritto di recesso, al netto delle spese di spedizione di ritorno sostenute dal cliente.
I prodotti restituiti devono essere integri e completi di tutte le loro parti e di confezione originale.
Sarà pertanto cura del cliente controllare il prodotto acquistato accuratamente prima di usarlo e appurare se è di propria soddisfazione o in caso contrario se preferisce restituirlo a Emporio Genova.
Emporio Genova restituirà per intero il pagamento del prodotto restituito, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione standard meno costosa offerta (se ad esempio il cliente avrà scelto la spedizione con pagamento in contrassegno Emporio Genova restituirà il valore dei beni e del costo di spedizione standard, ma non il supplemento del contrassegno).
Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità nella quale è avvenuto il pagamento entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, fatto salvo il ricevimento dei beni oppure la prova di avvenuta spedizione tramite documento di trasporto o codice di tracciamento valido; in ogni caso il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento effettivo dei beni da parte del venditore.
Il cliente è tenuto a restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla comunicazione di voler recedere dall’acquisto.
Il cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Le spese sostenute per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Garanzia Legale
In seguito alla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), ogni prodotto venduto da Emporio Genova ad un acquirente "consumatore" è assistito dalla Garanzia Legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.
La garanzia legale è applicabile soltanto ai clienti in qualità di consumatori, non è invece applicabile nel caso di soggetti professionisti o che utilizzano i beni acquistati ai fini dell'attività professionale.
Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, l'acquirente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non sia possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto.
Emporio Genova sarà unicamente responsabile per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non sarà invece responsabile per eventuali perdite subite o mancati guadagni o qualsiasi altro danno che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita.
Diritto di Recesso
Ai sensi e nei limiti del D.Lgs. 21/2014 del 21 febbraio 2014, che recepisce la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto, qualora non soddisfatto dei prodotti acquistati, senza essere tenuto a comunicare le ragioni del recesso.
L'intenzione di esercitare il diritto di recesso dovrà essere comunicata a Emporio Genova entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto ordinato (o dell'ultimo prodotto ricevuto nel caso fossero consegnati separatamente).
Tale comunicazione potrà essere effettuata tramite e-mail all'indirizzo: [email protected], indicando i riferimenti dell'ordine e il codice dei prodotti che si intendono restituire (vedi modulo di recesso tipo sottostante "Allegato B").
Si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai Clienti definibili quali "consumatori", cioè alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti e rivenditori.
Emporio Genova restituirà per intero il pagamento del prodotto restituito, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione standard meno costosa offerta.
Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità nella quale è avvenuto il pagamento entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, fatto salvo il ricevimento dei beni oppure la prova dell’avvenuta spedizione tramite documento di trasporto o codice di tracciamento valido; in ogni caso il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento effettivo dei beni da parte del venditore.
Il cliente è tenuto a restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla comunicazione di voler recedere dall’acquisto.
I prodotti restituiti devono essere integri e completi di tutte le loro parti e della confezione originale.
Il cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Le spese sostenute per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Allegato B.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Emporio Genova di Roberto Giacobbe
Via Teglia 125 R.
16161 Genova (GE)
e-mail: [email protected]
Oggetto: Esercizio Diritto di Recesso
con la presente il sottoscritto
indirizzo di residenza
Tel.
notifica il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (inserire articolo e descrizione):
Numero ordine:
Ordinato il
Ricevuto il
Data:
Ordine
La merce viene spedita al cliente con imballo gratuito.
Le operazioni di commercio elettronico indiretto sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e non sono soggette all’obbligo di emissione di scontrino o ricevuta fiscale ai sensi della normativa vigente.
L’emissione della fattura, quando richiesta e se prevista dalla normativa fiscale, avviene nei termini previsti dalla legge.
La richiesta deve essere effettuata al momento dell’ordine, inserendo i dati di fatturazione nel checkout (Partita IVA e/o Codice Fiscale, eventuale Codice SDI e/o indirizzo PEC per la fatturazione elettronica). Non sarà garantita l’emissione di fatture richieste successivamente alla data dell’ordine.
L’eventuale fattura sarà trasmessa (in copia) in formato elettronico all’indirizzo e-mail fornito dal cliente in fase di acquisto.
Responsabilità
Il Cliente con la stipula dell'ordine si assume la responsabilità dell'osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all'impiego dei prodotti acquistati.
E' esclusa pertanto ogni responsabilità di Emporio Genova per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall'impiego improprio dei prodotti forniti.
Informativa Privacy
Emporio Genova di Roberto Giacobbe procede al trattamento dei dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).
Emporio Genova tratta esclusivamente dati personali comuni e non tratta dati particolari (sensibili) o giudiziari.
I dati personali dei clienti e fornitori (quali a titolo esemplificativo: nominativi, ragioni sociali, dati anagrafici, codici fiscali, partite IVA, numeri di telefono, indirizzi e-mail) sono trattati per finalità strettamente connesse alla gestione dei rapporti commerciali, amministrativi e fiscali.
I dati non sono diffusi e non vengono comunicati a soggetti non autorizzati al trattamento. Possono essere trattati da personale interno autorizzato e da soggetti terzi nominati responsabili del trattamento nei limiti delle finalità sopra indicate.
Emporio Genova adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali, prevenendo accessi non autorizzati, perdita, distruzione o uso illecito degli stessi.
I dati personali sono trattati secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione e integrità e riservatezza. I dati personali sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto commerciale e per l’adempimento degli obblighi fiscali e legali.
Località disagiate
Emporio Genova si riserva di chiedere un supplemento sui normali costi di spedizione per gli ordini destinati alle località disagiate o, in alternativa, di annullare il contratto di vendita rimborsando al cliente l'eventuale importo pagato.
Avvertenze importanti
Qualora un pacco fosse consegnato con evidenti segni di danneggiamento si consiglia se possibile di controllare l'integrità del contenuto innanzi al corriere o in alternativa rifiutare la consegna.
In tutti i casi, per prevenire eventuali danni che potrebbero essere stati causati dal trasporto ma non visibili esteriormente, si consiglia al momento della firma del documento di consegna di aggiungere la dicitura "con riserva" specificando il motivo della riserva (ad esempio "con riserva per imballo danneggiato/ammaccato", "con riserva per imballo aperto").
Qualora la spedizione fosse accettata integralmente, senza alcuna riserva al momento della consegna, Emporio Genova non sarà responsabile in alcun modo in seguito ad eventuali danni ai prodotti consegnati causati dal trasporto.